Data ultimei actualizări: 3 februarie 2026

Prezentii termeni și condiții reglementează utilizarea magazinului online linvexa operat de linvexa SRL, societate comercială înregistrată în România. Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, acceptați acești termeni în totalitate.

1. Informații despre Operator

Operatorul magazinului online este linvexa SRL cu următoarele date de identificare:

• • Denumirea: linvexa SRL
• • CUI: RO12345678
• • Nr. Reg. Com.: J40/1234/2020
• • Sediul: Str. Gheorghe Doja 15, București 010413, România
• • Telefon: 0800.839.937
• • Email: [email protected]
• • Cont bancar: RO49AAAA1B31007593840000 - Banca Transilvania

2. Definirea Termenilor

• • Site-ul: magazinul online www.cardexa.ro
• • Utilizatorul/Clientul: orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul
• • Comanda: cererea de achiziție a unor produse prin intermediul site-ului
• • Produsele: suplimentele alimentare oferite spre vânzare
• • Contractul: acordul de vânzare-cumpărare încheiat între părți

3. Produsele Oferite

linvexa comercializează suplimente alimentare pentru bunăstarea generală, în special produsul Pressoval cu ingrediente naturale.

4. Procesul de Comandă

4.1 Plasarea Comenzii

Pentru a plasa o comandă, clientul completează formularul online cu datele personale și de contact. Comanda este considerată plasată după trimiterea formularului.

4.2 Confirmarea Comenzii

• • Un consultant va contacta clientul telefonic în 2-4 ore
• • Se vor confirma datele comenzii și informațiile de livrare
• • Comanda neconfirmată în 48 ore va fi anulată automat
• • Clientul poate anula comanda până la expedierea produsului

4.3 Acceptarea Comenzii

linvexa își rezervă dreptul de a refuza o comandă în următoarele situații: stocul insuficient, erori de preț, date incomplete sau incorecte, zone de livrare neacoperite.

5. Prețuri și Plata

5.1 Prețurile

• • Toate prețurile sunt afișate în lei românești (RON), inclusiv TVA
• • Livrarea în România este gratuită
• • Prețurile pot fi modificate fără preaviz, dar nu vor afecta comenzile confirmate

5.2 Modalități de Plată

• • Ramburs: plata în numerar la livrare (modalitatea principală)
• • Transfer bancar: în avans, pentru comenzi speciale
• • Nu se solicită plăți în avans pentru comenzi standard

6. Livrarea

6.1 Zona de Livrare

Livram în toată România prin servicii de curierat partenere (Fan Courier, DPD, GLS).

6.2 Timpul de Livrare

• • București și Ilfov: 1-2 zile lucrătoare
• • Orașe mari: 1-2 zile lucrătoare
• • Localități mici: 2-3 zile lucrătoare
• • Zone izolate: 3-5 zile lucrătoare

6.3 Livrarea Produselor

• • Curierul va contacta clientul pentru programarea livrării
• • Livrarea se face la adresa indicată în comandă
• • Este necesară prezența persoanei care a plasat comanda sau a unui reprezentant
• • La livrare se verifică integritatea coletului în prezența curierului

7. Dreptul de Renunțare

7.1 Perioada de Renunțare

În conformitate cu OUG 34/2014, clientul poate renunța la comandă în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să justifice decizia.

7.2 Condiții pentru Retur

• • Produsul să fie în ambalajul original, neschis și neafectat
• • Să fie însoțit de documentele de achiziție
• • Costurile de retur sunt suportate de client
• • Notificarea de renunțare se poate face prin email sau telefon

7.3 Rambursarea

Rambursarea se va face în termen de maxim 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași modalitate utilizată pentru plată.

8. Garanția Produselor

8.1 Garanția de Conformitate

Toate produsele sunt garantate să corespundă descrierii și să fie în stare perfectă la momentul livrării. Garanția legală de conformitate este de 2 ani.

8.2 Garanția de Satisfacție

Oferim o garanție de satisfacție de 60 de zile. Dacă nu sunteți mulțumit de achiziție, puteți returna produsul pentru rambursare integrală, chiar dacă a fost utilizat parțial.

9. Reclamații

9.1 Procedura de Reclamație

• • Reclamațiile se pot face telefonic, prin email sau în scris
• • Termenul de răspuns este de maxim 15 zile lucrătoare
• • Să conțină datele de identificare și descrierea problemei

9.2 Soluționarea Litigiilor

În caz de nerezolvare amiabilă, litigiile pot fi soluționate prin medierea Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau prin instanțele judecătorești competente.

10. Responsabilități și Limitări

10.1 Responsabilitatea linvexa

• • Garantăm calitatea și conformitatea produselor comercializate
• • Asigurăm protecția datelor personale conform GDPR
• • Respectăm termenele de livrare și condițiile contractuale

10.2 Responsabilitatea Clientului

• • Să furnizeze date corecte și complete la comandă
• • Să respecte instrucțiunile de utilizare a produselor
• • Să consulte un specialist înainte de utilizare dacă este necesar
• • Să nu utilizeze produsele dacă are alergii cunoscute la ingrediente

10.3 Limitarea Răspunderii

linvexa nu poate fi făcută răspunzătoare pentru: utilizarea incorectă a produselor, nerespectarea instrucțiunilor, reacții la persoane cu alergii cunoscute, întârzierea livrării din cauze de forță majoră.

11. Proprietatea Intelectuală

Toate elementele site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) sunt protejate de drepturi de autor și mărci înregistrate. Utilizarea lor fără acordul scris al linvexa este interzisă.

12. Modificarea Termenilor

linvexa își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe site cu data ultimei modificări. Utilizatorii vor fi notificați prin email despre modificările importante.

13. Legea Aplicabilă

Prezentii termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.

14. Date de Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări referitoare la acești termeni:

• • Email: [email protected]
• • Telefon: 0800.839.937
• • Program: Luni-Vineri 9:00-18:00
• • Adresa: Str. Gheorghe Doja 15, București 010413